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哈尔滨设旅游诚信基金

  本报哈尔滨11月27日电(记者柯仲甲)记者从黑龙江省文化和旅游厅了解到:哈尔滨市已在全市设立了旅游诚信基金,建立了涉旅投诉快速处理机制,将在重点景区成立涉旅投诉快速办理中心,并制定了关于“哈尔滨—亚布力—雪乡”专线冬季旅游市场综合监管十项措施。旅游诚信基金处理机构主要设在景区内,游客与景区景点和旅游行业发生纠纷后,将在第一时间得到先行赔付,再由处理机构进行后续调查,根据调查结果确定赔偿责任者。赔付受理按照“属地为主”和“谁接诉、谁处理”的原则,实行首问负责制,现场进行调解。


  《 人民日报 》( 2018年11月28日 14 版)


   

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